Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng CN7M

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và nền tảng CN7M ("Chúng tôi" hoặc "CN7M") khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website cn7m.net. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên CN7M, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để sử dụng dịch vụ CN7M, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức tội phạm hoặc mục đích rửa tiền
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất rủi ro của hoạt động cá cược
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị CN7M đình chỉ tài khoản trước đó

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại CN7M. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính thực hoặc để lách quy định khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và khuyến mãi tích lũy.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán đăng ký. CN7M có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ, sao kê ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử đã đăng ký. CN7M cam kết xử lý yêu cầu KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

CN7M hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). CN7M không thu phí xử lý giao dịch đối với các nạp tiền thông thường, tuy nhiên nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Thời gian xử lý nạp tiền thường tức thì đến 5 phút tùy phương thức. Thời gian rút tiền trung bình là 15–30 phút cho các tài khoản đã xác minh; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần kiểm tra bổ sung. CN7M không xử lý yêu cầu rút tiền khi tài khoản đang có tranh chấp chưa giải quyết.

Tài khoản nhận rút tiền phải trùng với tài khoản đăng ký và đã được xác minh. CN7M không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Người chơi có quyền đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần thông qua phần cài đặt tài khoản.

Phiếu cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống CN7M xác nhận thành công và hiển thị mã phiếu cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra nội dung phiếu cược ngay sau khi đặt – CN7M không chịu trách nhiệm với các phiếu bị đặt nhầm do lỗi của người chơi sau khi đã xác nhận.

Kết quả giải kèo dựa trên nguồn kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự khác biệt, kết quả chính thức từ ban tổ chức luôn được ưu tiên. Các trận đấu bị hoãn quá 48 giờ so với lịch gốc sẽ được hoàn trả phiếu cược (kèo void). Kèo đã hoàn trả không tính vào vòng cược khuyến mãi.

CN7M có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong trường hợp có lỗi rõ ràng trong việc thiết lập tỷ lệ (ví dụ: nhập sai tỷ lệ cách xa giá trị thị trường đáng kể). Trong tình huống này, người chơi sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền cược.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại CN7M đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều khoản của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần liên quan.

Tiền thưởng và phần thưởng tặng kèm thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược, thời hạn và các điều kiện đủ điều kiện sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện này trước khi chọn nhận thưởng.

CN7M nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro, hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác hệ thống. Phát hiện các hành vi này dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi, CN7M cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào thay thế hành động thủ công của con người
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau)
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên CN7M để trục lợi bất hợp pháp
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ kèo – dù vô tình phát hiện cũng cần báo cáo ngay
• Sử dụng tài khoản CN7M để rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của CN7M

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản CN7M của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu đã bật). CN7M khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật 2FA để tăng cường bảo vệ.

Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên CN7M. CN7M không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp mật khẩu, đó là dấu hiệu lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ CN7M ngay lập tức để tạm khóa tài khoản. CN7M sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể. Tuy nhiên, CN7M không chịu trách nhiệm với các giao dịch đã thực hiện trước khi nhận được thông báo khóa tài khoản.

CN7M nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi tình huống. Các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý như: sự cố mạng diện rộng, tấn công DDoS, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác là những tình huống CN7M được miễn trách nhiệm bồi thường.

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả phiếu cược, CN7M sẽ ưu tiên phương án hoàn trả phiếu cược cho người chơi thay vì để kết quả bất lợi do lỗi kỹ thuật tồn tại. Mọi quyết định xử lý sự cố kỹ thuật sẽ được thông báo công khai trên kênh chính thức của CN7M.

CN7M tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Hạn mức cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian do bạn chọn
• Tự tạm nghỉ: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại trong tối thiểu 12 tháng

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ CN7M – chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ trên mà không đặt câu hỏi. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có bất đồng với bất kỳ quyết định nào của CN7M – liên quan đến kết quả kèo, xử lý thanh toán, áp dụng điều khoản khuyến mãi hay bất kỳ vấn đề nào khác – bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của CN7M.

Quy trình xử lý khiếu nại tại CN7M:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, cung cấp mã tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng kèm theo
• Bước 2: CN7M xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc và cấp mã tham chiếu
• Bước 3: Đội ngũ xem xét và phản hồi kết quả sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc
• Bước 4: Các trường hợp phức tạp hơn sẽ được leo thang lên ban quản lý và giải quyết trong tối đa 7 ngày làm việc

CN7M cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Quyết định cuối cùng của ban quản lý CN7M là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ nền tảng.

CN7M có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo cho người chơi về mọi thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên website.

Các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ ngôn từ, không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của người chơi, có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CN7M sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.